Envío y devoluciones

Politica de envios

Selección de producto:

Actualmente estamos enviando corales y una oferta selecta de algunos de nuestros productos secos.

Nuestras tarifas de envío se basan en su ubicación y peso. Todo el ganado vivo debe enviarse durante la noche. Los productos secos pueden enviarse por vía terrestre por UPS.

En la zona amarilla a continuación, tiene la opción de seleccionar envío terrestre; sin embargo, si se encuentra fuera de la zona de envío terrestre, deberá seleccionar envío nocturno .

Colocando órdenes:

• Puedes realizar pedidos a través de nuestra web, por teléfono o personalmente en nuestra tienda física.
• Los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto esté agotado, se lo notificaremos de inmediato y le brindaremos alternativas, si están disponibles.
  
  ¡ENVÍO GRATIS! en pedidos 'CORAL' de $350 o más.
  
  

Precios:

• Todos los precios se muestran en su moneda local e incluyen los impuestos aplicables.
• Nos esforzamos por mantener precios precisos, pero en caso de error, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar un pedido y ofrecer un reembolso o una alternativa.
  
  

Pago:

Aceptamos varias formas de pago, incluido efectivo (en la tienda), tarjetas de crédito/débito y métodos de pago en línea.

Confirmación del pedido:

Una vez realizado su pedido y procesado el pago, le proporcionaremos una confirmación del pedido con los detalles de su compra.

Revise la confirmación detenidamente y notifíquenos de inmediato si nota alguna discrepancia.

Política de devoluciones:

• Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesaria una devolución o un cambio.
• Para productos secos, se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, siempre que el producto esté sin usar, en su embalaje original y acompañado de un comprobante de compra válido.
• Los corales no son elegibles para devolución. En el improbable caso de que se produzca un mensaje muerto al llegar (DOA), necesitaremos una fotografía clara dentro de las cuatro horas siguientes a la hora de llegada/entrega en la marca de tiempo del número de seguimiento. Se otorgará crédito de la tienda por cualquier DOA aprobado, que vencerá siete meses después de su emisión.

Artículos dañados o defectuosos:

• Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido.
• Es posible que le solicitemos información adicional, como fotografías, para evaluar el problema.
• Según la evaluación, ofreceremos un reemplazo, un reembolso o crédito en la tienda.

Proceso de devolución:

• Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por teléfono o correo electrónico.
• Le proporcionaremos más instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
• Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en los casos en que el artículo estuviera dañado o defectuoso a su llegada.

Reembolsos:

• Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original, excluyendo cualquier cargo de envío o manipulación.
• El reembolso puede tardar hasta dos semanas en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.

Tenga en cuenta que esta política de compras y devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Recomendamos revisar esta política periódicamente o contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la información más actualizada.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, nuestro amable equipo de atención al cliente está listo para ayudarle.

¡Gracias por elegir Blue Ribbon Koi & Marine!